Términos & Condiciones

Políticas de Garantía

Al momento de recibir el producto, acepta las condiciones de embalaje en la que está llegando. El producto enviado debe estar sin uso y en perfectas condiciones, pedimos no recibir el producto si este llega con daños en su embalaje. Si lo recibe, se entiende que acepta el producto tal como llego.

Si el producto presenta una falla de fabricación, se debe poner en contacto con nosotros para evaluar su caso. Si es efectivo, se activa la garantía para realizar cambio de producto por el mismo modelo en óptimas condiciones, para ello, se deberá realizar el envío del producto defectuoso a las dependencias de la empresa. Los detalles se entregarán por correo.

No se aceptarán como garantía productos que se hayan vendido con la previa notificación o indicación de que no es un producto de primera selección. Ejemplo, productos outlet, cajas dañadas, puntas dobladas, etc. Motivo por el cual el producto tendrá un valor de venta reducido.

Es necesario tener copia de la boleta para hacer válida tu garantía.

Todos los costos relacionados al envío del producto para realizar el cambio por garantía son asumidos por el cliente (devolución y nuevo envío)

La Garantía no cubre productos que hayan sido abiertos o usados, que no presenten el sello de garantía o similares.

Políticas de Retracto

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496, el derecho de retracto no será aplicable, por lo que el consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados a través de este sitio bajo dicha causal.

Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de garantía legal

Políticas de Despacho

Una vez acreditado su pago, se realizará el envío de su compra. Los tiempo de despacho son:

2 a 10 días en RM

1 a 2 semanas en regiones

3 a 4 semanas en zonas extremas (Aysén, Magallanes, Arica, Tarapacá y similares)

*Los tiempos de despacho pueden variar dependiendo de la contingencia del país

Si la carga es extraviada por el operador logístico, se debe esperar a la confirmación formal del extravío y se hará envío de un nuevo producto. No se podrá poner termino unilateralmente al contrato de compraventa por este tipo de situaciones ya que son externas a la empresa. Queremos que tengas la mejor experiencia con nosotros, por lo que actuaremos lo más rápido posible!

Estado de los pedidos

Cuando Ud. termine su compra, recibirá un e-mail donde se le informa su número de orden y detalles de su compra. Para saber el estado de su pedido, póngase en contacto con nosotros.